NECビジネスフォン販売代理店 株式会社FSコンサルティング
大規模可のNECビジネスフォン アスパイアＸ
高速アクセスルータ「UNIVERGE IX2005」と同等スペックのルータ機能を搭載し、NGN(次世代ネットワーク）を見込んだ高いIPネットワーク対応力を実現します。また、導入企業の事業環境に合わせて柔軟にシステムの拡張が可能であり、小規模～中・大規模まで同一ラインナップで提供します。
NECビジネスフォン アスパイアＸのIPネットワーク
IP電話サービスをはじめ、事業所間・事業所内の音声・データ統合ネットワークの構築までをサポート。通信・管理コストの削減と、業務効率化に貢献するIPテレフォニーを実現します。
■メインオフィス
・音声ネットワークとデータネットワークの統合を図ります。
・IP内線電話機や無線LAN端末によりレイアウトフリーを実現します。
■サテライトオフィス
・VPNを構築しなくてもインターネット接続環境があれば主装置を置かずにIP多機能電話機を接続するだけ でメインオフィスの内線として利用できます。
■リモートオフィス
・IPネットワークで接続することにより、拠点間の内線通話料金が無料となります。
NECビジネスフォン アスパイアＸは、運用に合わせたIPネットワーク接続方法を選択できます
複数オフィスに設置したUNIVERGE Aspire XをIPネットワークで接続することで、音声・データ統合ネットワークを構築し事業所間の通信コストを削減できます。IPネットワーク上でオフィス毎に独立したシステムを構築したり複数オフィスをひとつのシステムとして動作させたり、運用に合わせたIPネットワーク接続方法を選択できます。
IPトランク接続
オフィスに構築されたUNIVERGE Aspire XをIPトランクを使って接続する方法です。各々の拠点で独立した電話システムを構築する事ができ、拠点間の通話はIPネットワークによって無料化を実現します。
・各システム毎に独立した内線番号管理が可能。各オフィス毎に管理者がいる場合に有効です。
・他システムの内線を呼び出す場合は、事業所番号をダイヤルした後に内線番号を
ダイヤルする事で内線を個別に呼び出せます。
ネットワーキング
同一システム内の内線電話機を呼び出すのと同じ方法で他システムの内線電話機を呼び出す事ができたり、機能の一部をシステム間共有する事ができます。オフィス毎に独立したシステムでありながら、ひとつのシステムで動作しているかのようなシームレスなコミュニケーション環境を構築できます。
・全システムで内線番号を管理することで、内線番号をダイヤルするだけで
他システムの内線電話機を呼び出す事が可能です。
・その他、パーク保留の共有化やテキストメッセージの表示など、同一システムで
動作しているかのようなシステムを構築できます。
AXリンク
拠点システム（セカンダリシステム）をメインオフィスのシステム（プライマリシステム）で制御します。複数オフィスのUNIVERGE Aspire Xがひとつのシステムとして動作し、システムの一元管理や機能の共有など、より自由度の高いシステムが構築できます。
・ひとつのシステムとして動作する為、プライマリシステムで複数オフィスのシステム全てを
管理する事ができます（内線番号、電話帳など）。
・パーク保留、テキストメッセージなど「ネットワーキング」で共有できる機能の他にも、
他システムの外線ボタンを自システムの電話機に割り付けて他システムの外線から
発信したりする事もできます。
・広大な敷地に複数システムを構築する場合など特に有効です。
CCIS（コモン・チャネル・インターオフィス・シグナリング）
NEC製コミュニケーションサーバ UNIVERGE SV8500/SV8300とUNIVERGE Aspire XをIPネットワークで接続でき、拠点間で内線番号での呼び出しができます。
・メインオフィスにUNIVERGE SV8500/SV8300、小規模オフィスにUNIVERGE Aspire X
を設置するなど、オフィス規模に合わせた機器選定が可能です。
システム間の機能共有で業務効率の向上
「ネットワーキング」や「AXリンク」を使ってIPネットワーク接続する事で、システム間で以下のような機能を共有する事ができます。IPネットワーク化によりコスト削減だけでなく、これにより業務効率化も実現します。
内線相互接続
他システムの内線を自システムの内線と同じように呼び出すことが可能です。また着信側では発信側の内線の名称を表示します。
パーク保留共有
共通パーク保留ボタンを使って保留した通話は、システム間で共通で保留され、他のシステムでも同じパーク保留番号で応答できます。
テキストメッセージ
不在にする時、あらかじめ登録したメッセージ（ 最大24文字） の中から設定しておくと、着信時に発信者側の電話機へ設定したメッセージを表示させることができます。
デジタルコードレスローミング
どこのシステムにいても、同じ内線番号で使用することができるので、出張など、拠点間を移動しても同様の内線番号で呼び出すことができます。
本格的なルータ機能を搭載
主装置にルータ機能を搭載したことで、従来IP電話サービス直収容時や拠点間でIPネットワークを構築する際に必要だった外付けルータが不要になる上、ヴァーチャルプライベートネットワークの構築も可能となります。また、高性能VoIPゲートウェイとして、音声とデータの統合、IPモバイル環境の構築など、様々な付加価値を提供できます。
迷惑電話対策
■非通知着信拒否＊1
非通知でかかってきた着信に対して、「電話番号を通知してお掛け直し下さい」などのメッセージを発信者に対して送出することが可能です
■識別着信拒否＊1
発信者から通知された番号情報を識別して、あらかじめ登録した電話番号からの着信に対して着信拒否を行うことができます。最大2,000件＊2の電話番号を識別着信拒否番号として登録できます。
＊1：ナンバー・ディスプレイ契約が必要です
＊2：お客様が利用する短縮ダイヤルの件数により異なります。
大画面受付電話機
大画面受付電話機は、名前検索や部課検索により担当者を呼び出すことができるタッチパネルを搭載しています。
※大画面受付電話機は通常の多機能電話機として利用できません。
保留音の任意設定
通話保留音を任意に設定可能です。（ハンドセットからの音声録音やWAVファイル等）
これにより、保留の間、お客様に宣伝や情報を流したり、待ち時間を感じさせない工夫ができます。
ナースコールソリューション
ナースコールと構内デジタルコードレースシステムを連動することにより、コミュニケーションのシームレス化を実現。看護・介護業務の負担を軽減し、患者や入居者に対するサービス向上と安心感を提供します。
コールセンターソリューション
業種、業態、企業規模に関わらず、今や戦略的な役割として位置づけられるコールセンター。その構築に必要なACD機能を標準搭載し、コストパフォーマンスの高いシステム構築を実現します。
着信均等分配機能（ACD機能）
UNIVERGE Aspire Xは、2種類の着信均等分配機能（ACD機能）があります。着信を均等分配することによりオペレーターの業務負荷を均等化し、オペレーターのスキルの平準化やモチベーションを保つ効果を期待できます。
■ 待機時間優先ルーティング
待機時間の長いオペレーターから順に着信します。
■ スキルベースルーティング
オペレーター毎にスキルレベルを設定し、スキルレベルの高いオペレーターでかつ、待機時間の一番長いオペレーターから順に着信します。
＊1待機時間とは、前回の通話を終了してからカウントした時間です。
その他の機能
■ 業務形態やトラフィック状況に応じた運用モード切替
■ お待たせメッセージ送出
■ オートアテンダント機能
■ 時間外アナウンス
■ ヘッドセット対応
オペレータ管理アプリケーション ACD-MIS
オペレータ管理アプリケーション「ACD-MIS」は、コールセンターの稼動状況をリアルタイムに表示できるアプリケーションです。
■ 稼働状況表示機能
・オペレータの現在状況をPC画面上にリアルタイム表示します。【ログイン・ログアウト・応対中・待機中・休憩中・後処理中 等】
・ACDグループ毎、オペレータ毎の累積応答数・発信数・通話時間を表示します。
■ 集計機能
・オペレータ毎、ACDグループ毎の応対状況を集計できます。
・着信数、応答数、あふれ呼発生数、放棄呼数、平均通話時間などを時間帯別、日別、月別で集計できます。
NECビジネスフォン アスパイアＸのIPネットワーク
IP電話サービスをはじめ、事業所間・事業所内の音声・データ統合ネットワークの構築までをサポート。通信・管理コストの削減と、業務効率化に貢献するIPテレフォニーを実現します。
■メインオフィス
・音声ネットワークとデータネットワークの統合を図ります。
・IP内線電話機や無線LAN端末によりレイアウトフリーを実現します。
■サテライトオフィス
・VPNを構築しなくてもインターネット接続環境があれば主装置を置かずにIP多機能電話機を接続するだけ でメインオフィスの内線として利用できます。
■リモートオフィス
・IPネットワークで接続することにより、拠点間の内線通話料金が無料となります。
NECビジネスフォン アスパイアＸは、運用に合わせたIPネットワーク接続方法を選択できます
複数オフィスに設置したUNIVERGE Aspire XをIPネットワークで接続することで、音声・データ統合ネットワークを構築し事業所間の通信コストを削減できます。IPネットワーク上でオフィス毎に独立したシステムを構築したり複数オフィスをひとつのシステムとして動作させたり、運用に合わせたIPネットワーク接続方法を選択できます。
IPトランク接続
オフィスに構築されたUNIVERGE Aspire XをIPトランクを使って接続する方法です。各々の拠点で独立した電話システムを構築する事ができ、拠点間の通話はIPネットワークによって無料化を実現します。
・各システム毎に独立した内線番号管理が可能。各オフィス毎に管理者がいる場合に有効です。
・他システムの内線を呼び出す場合は、事業所番号をダイヤルした後に内線番号を
ダイヤルする事で内線を個別に呼び出せます。
ネットワーキング
同一システム内の内線電話機を呼び出すのと同じ方法で他システムの内線電話機を呼び出す事ができたり、機能の一部をシステム間共有する事ができます。オフィス毎に独立したシステムでありながら、ひとつのシステムで動作しているかのようなシームレスなコミュニケーション環境を構築できます。
・全システムで内線番号を管理することで、内線番号をダイヤルするだけで
他システムの内線電話機を呼び出す事が可能です。
・その他、パーク保留の共有化やテキストメッセージの表示など、同一システムで
動作しているかのようなシステムを構築できます。
AXリンク
拠点システム（セカンダリシステム）をメインオフィスのシステム（プライマリシステム）で制御します。複数オフィスのUNIVERGE Aspire Xがひとつのシステムとして動作し、システムの一元管理や機能の共有など、より自由度の高いシステムが構築できます。
・ひとつのシステムとして動作する為、プライマリシステムで複数オフィスのシステム全てを
管理する事ができます（内線番号、電話帳など）。
・パーク保留、テキストメッセージなど「ネットワーキング」で共有できる機能の他にも、
他システムの外線ボタンを自システムの電話機に割り付けて他システムの外線から
発信したりする事もできます。
・広大な敷地に複数システムを構築する場合など特に有効です。
CCIS（コモン・チャネル・インターオフィス・シグナリング）
NEC製コミュニケーションサーバ UNIVERGE SV8500/SV8300とUNIVERGE Aspire XをIPネットワークで接続でき、拠点間で内線番号での呼び出しができます。
・メインオフィスにUNIVERGE SV8500/SV8300、小規模オフィスにUNIVERGE Aspire X
を設置するなど、オフィス規模に合わせた機器選定が可能です。
システム間の機能共有で業務効率の向上
「ネットワーキング」や「AXリンク」を使ってIPネットワーク接続する事で、システム間で以下のような機能を共有する事ができます。IPネットワーク化によりコスト削減だけでなく、これにより業務効率化も実現します。
内線相互接続
他システムの内線を自システムの内線と同じように呼び出すことが可能です。また着信側では発信側の内線の名称を表示します。
パーク保留共有
共通パーク保留ボタンを使って保留した通話は、システム間で共通で保留され、他のシステムでも同じパーク保留番号で応答できます。
テキストメッセージ
不在にする時、あらかじめ登録したメッセージ（ 最大24文字） の中から設定しておくと、着信時に発信者側の電話機へ設定したメッセージを表示させることができます。
デジタルコードレスローミング
どこのシステムにいても、同じ内線番号で使用することができるので、出張など、拠点間を移動しても同様の内線番号で呼び出すことができます。
本格的なルータ機能を搭載
主装置にルータ機能を搭載したことで、従来IP電話サービス直収容時や拠点間でIPネットワークを構築する際に必要だった外付けルータが不要になる上、ヴァーチャルプライベートネットワークの構築も可能となります。また、高性能VoIPゲートウェイとして、音声とデータの統合、IPモバイル環境の構築など、様々な付加価値を提供できます。
迷惑電話対策
■非通知着信拒否＊1
非通知でかかってきた着信に対して、「電話番号を通知してお掛け直し下さい」などのメッセージを発信者に対して送出することが可能です
■識別着信拒否＊1
発信者から通知された番号情報を識別して、あらかじめ登録した電話番号からの着信に対して着信拒否を行うことができます。最大2,000件＊2の電話番号を識別着信拒否番号として登録できます。
＊1：ナンバー・ディスプレイ契約が必要です
＊2：お客様が利用する短縮ダイヤルの件数により異なります。
大画面受付電話機
大画面受付電話機は、名前検索や部課検索により担当者を呼び出すことができるタッチパネルを搭載しています。
※大画面受付電話機は通常の多機能電話機として利用できません。
保留音の任意設定
通話保留音を任意に設定可能です。（ハンドセットからの音声録音やWAVファイル等）
これにより、保留の間、お客様に宣伝や情報を流したり、待ち時間を感じさせない工夫ができます。
ナースコールソリューション
ナースコールと構内デジタルコードレースシステムを連動することにより、コミュニケーションのシームレス化を実現。看護・介護業務の負担を軽減し、患者や入居者に対するサービス向上と安心感を提供します。
コールセンターソリューション
業種、業態、企業規模に関わらず、今や戦略的な役割として位置づけられるコールセンター。その構築に必要なACD機能を標準搭載し、コストパフォーマンスの高いシステム構築を実現します。
着信均等分配機能（ACD機能）
UNIVERGE Aspire Xは、2種類の着信均等分配機能（ACD機能）があります。着信を均等分配することによりオペレーターの業務負荷を均等化し、オペレーターのスキルの平準化やモチベーションを保つ効果を期待できます。
■ 待機時間優先ルーティング
待機時間の長いオペレーターから順に着信します。
■ スキルベースルーティング
オペレーター毎にスキルレベルを設定し、スキルレベルの高いオペレーターでかつ、待機時間の一番長いオペレーターから順に着信します。
＊1待機時間とは、前回の通話を終了してからカウントした時間です。
その他の機能
■ 業務形態やトラフィック状況に応じた運用モード切替
■ お待たせメッセージ送出
■ オートアテンダント機能
■ 時間外アナウンス
■ ヘッドセット対応
オペレータ管理アプリケーション ACD-MIS
オペレータ管理アプリケーション「ACD-MIS」は、コールセンターの稼動状況をリアルタイムに表示できるアプリケーションです。
■ 稼働状況表示機能
・オペレータの現在状況をPC画面上にリアルタイム表示します。【ログイン・ログアウト・応対中・待機中・休憩中・後処理中 等】
・ACDグループ毎、オペレータ毎の累積応答数・発信数・通話時間を表示します。
■ 集計機能
・オペレータ毎、ACDグループ毎の応対状況を集計できます。
・着信数、応答数、あふれ呼発生数、放棄呼数、平均通話時間などを時間帯別、日別、月別で集計できます。
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